Компания Zoom представила ряд обновлений одноимённой платформы для проведения видеоконференций, которые посодействуют юзерам «лучше разговаривать со собственной аудиторией, клиентами и сотрудниками».
А именно, чтоб отдать устроителям собрания больше инфы о том, какую пользу участники получили от встречи, в приложении была добавлена возможность проведения опросов опосля видеоконференции. При помощи функции опроса с опцией выбора из нескольких вариантов ответа либо предоставления списка из ряда вопросцев, устроители собрания сумеют стремительно собирать отзывы и представления участников. Подобная функция имеется в решении Zoom Video Webinars, позволяющем передавать онлайн-мероприятия.
Чтоб отдать участникам встречи больше способностей для самовыражения во время встречи, не прерывая ее, в чаты в процессе собрания были добавлены смайлики. Не считая того, юзеры сейчас сумеют показать, что они покинули мероприятие, благодаря эмодзи «кофейная кружка».
Для желающих иметь доп каналы связи, в платформе добавлена поддержка SMS, при помощи которых можно будет отвечать на общие вопросцы. Чтоб посодействовать клиентам Zoom отлично управляться с большенными объёмами вызовов, в платформе добавлена возможность взаимодействия абонентов с автоматическим регистратором при помощи SMS либо MMS. Вызывающие абоненты могут задавать общие вопросцы и отыскивать абонента, с которым они пробуют связаться, используя текстовые ответы, освобождая админов и агентов по обслуживанию клиентов для обработки остальных вызовов. Также предлагается поддержка командных SMS для очередей вызовов, что дозволяет группе юзеров выслеживать клиентов и отвечать на их при помощи текстовых сообщений.
Ещё обновление Zoom поможет юзерам, оказывающим денежные услуги, соответствовать серьезным требованиям к записи голоса.
Создатели также существенно улучшили функции поиска. Заместо того, чтоб вручную находить информацию, юзеры сумеют применять новейшую унифицированную функцию поиска, которая дозволяет стремительно отыскивать информацию в контактах, чатах, каналах, файлах и многом другом в Zoom.
Чтоб упростить обмен информацией меж юзерами, была также добавлена поддержка проигрывания видео прямо в чате Zoom, потому юзерам сейчас не надо загружать файл либо открывать новое окно для просмотра видео.
