Обладатели МФУ HP, расстроенные тем, что их устройства не сканируют документы и не посылают факсы при низком уровне чернил, говорят в суде, что компания нелегально скрывала эту информацию от покупателей. На данной недельке трибунал Северной Калифорнии отклонил ходатайство HP о отказе в этом иске, что свидетельствует о хороших юридических перспективах для потребителей.
Истцы утверждали в собственной групповой жалобе, что HP утаила от потребителей собственных МФУ важную информацию о невозможности сканирования и отправки факсов при отсутствии либо низком уровне чернил. «Документально доказано, что для сканирования либо отправки документа по факсу не требуются чернила», — заявили истцы в собственной исправленной жалобе. Новейший иск был подан в феврале этого года опосля того, как федеральный трибунал США (Соединённые Штаты Америки – государство в Северной Америке) отклонил предшествующий иск из-за отсутствия «подабающим образом сформулированного требования».
Юристы истцов, вооружившись исправленной жалобой, преуспели не только лишь в том, чтоб предъявить надлежащие претензии, да и в том, чтоб пережить попытку HP закрыть все дело во 2-ой раз. В исправленной жалобе юристы говорят, что деяния HP по отключению устройств с низким уровнем чернил были намеренными, ссылаясь на собственные комменты техподдержки HP, что их «принтер сконструирован таковым образом, что с пустым картриджем либо без картриджа работать не будет».
По воззрению суда, сообщение службы саппорта HP представляет собой фактическое доказательство того, что принтеры HP спроектированы так, чтоб отключать определённые функции, когда в их завершаются чернила. Трибунал признал, что сейчас истцы правильно обрисовали предполагаемый недостаток и тот факт, что HP знала о этом недостатке. Трибунал оставил в силе и остальные претензии истцов, отклонив лишь требование о справедливой реституции в согласовании с Законом Миннесоты о жульнической торговой практике.
Это не 1-ый вариант, когда HP привлекается к суду из-за блокировки функций собственных печатающих устройств. В 2022 году компании пришлось урегулировать европейский иск на $1,35 млн из-за отказа её принтеров работать с картриджами посторониих производителей. HP столкнулась с подобными исками в Австралии и Америке, которые были урегулированы в досудебном порядке.
В 2021 году компания Canon столкнулась с аналогичным иском — её МФУ отключали сканирование и отправку факсов, когда заканчивались чернила. Дело было урегулировано только в конце прошедшего года, сумма не разглашается.
