Western Digital (WD) столкнулась с коллективным судебным иском из-за дефектов SSD SanDisk Extreme Pro и следующей утраты пользовательских данных. Истцы требуют компенсации выше $5 млн. Зачинателем процесса выступает обитатель Калифорнии Натан Крум (Nathan Krum).
В мае юзеры SanDisk Extreme Portable SSD стали массово сетовать на утрату данных при использовании данной нам модели твердотельных накопителей. Более распространённым признаком задачи было сообщение при подключении: «Диск, который вы подключили, не читается сиим компом». Компания признала наличие задачи и пообещала выпустить обновление прошивки.
Но оказалось, что признание WD касалось лишь 4-терабайтных SanDisk Extreme и Extreme Pro Portable SSD (SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00 соответственно). Тем не наименее, почти все юзеры с накопителями иной ёмкости (500 Гбайт, 1 Тбайт и 2 Тбайт) сталкивались с подобными неуввязками. Никаких упоминаний со стороны компании о способности возврата средств за неисправные накопители не было.
Невозможность возврата, возможно, и стала предпосылкой подачи коллективного иска. Крум утверждает, что купил SanDisk Extreme Pro ёмкостью 2 Тбайта за $179,99 приблизительно 19 мая этого года. Опосля поломки накопителя и утраты данных он издержал средства на восстановление данных и на покупку новейшего наружного жёсткого диска. К тому же Крум заявляет, что не может возвратить неисправный SSD и получить полный возврат средств.
В коллективном иске, размещенном Трибуналом Северного окрестность Калифорнии, говорится, что обновления прошивки SSD, которые должны были убрать делему с потерей данных, были ненадёжными, и что заменённые диски, отправленные клиентам, мучались от аналогичной задачи.
Согласно документам, в число истцов могут быть включены обитатели США (Соединённые Штаты Америки – государство в Северной Америке), купившие наружные твердотельные накопители SanDisk Extreme Pro SSD, включая модели SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable и WD MyPassport SSD, начиная с января 2023 года. Из иска исключены сотрудники WD / SanDisk и их дистрибьюторы. Предполагается, что число участников процесса достигнет 10-ов, если не сотен тыщ человек. Доверие потребителей — это то, что компании должны ценить до этого всего. А в этом случае утрата данных может привести к серьёзным последствиям, в особенности для экспертов, для которых информация — главный инструмент работы. Потому можно ждать, что иск получит предстоящее развитие.
Страничка поддержки юзеров WD продолжает утверждать, что выпущенные обновления прошивки решают делему с нежданным выходом из строя, и что причина недостатка стопроцентно устранена на уровне производства.
